NCS기반 채용직무 설명자료【테마파크 운영지원】

채용 분야	일반	분류 체계	대분류	이용ㆍ숙박ㆍ여행ㆍ오락ㆍ스포츠
			중분류	관광ㆍ레저
			소분류	관광레저서비스
			세분류	테마파크 레일바이크 운영지원
주요 사업	코레일관광개발㈜는 서비스 전문기업으로써, 철도 인프라를 기반으로, 관광여행상품을 만들고, 고품격 서비스를 제공하며, 지자체와 연계사업을 통하여 지역경제, 사회발전에 이바지하는 철도 서비스 전문 기타공공기관입니다.
능력 단위	○ (테마파크 레일바이크 운영 지원) 테마파크 레일바이크 시설의 효율적인 운영을 위하여 문의 안내, 예약 접수 및 티켓발권, 고객 안내, 회계·전산·컴퓨터 활용 등의 업무를 수행
직무 수행 내용	○ (테마파크 레일바이크 운영 지원) 테마파크 레일바이크 예약접수를 수행, 티켓 발권업무를 수행, 고객 상담, 문의 응대(상품 정보 제공), 회계·전산·컴퓨터 활용 회사 및 상품의 강점과 특징을 설명
필요 지식	○ (테마파크 레일바이크 운영 지원) 전화상담 매뉴얼에 대한 지식, 테마파크 상품에 대한 기본 지식, 고객 심리 상담에 대한 기본 지식, 티켓 예약 업무에 대한 기본 지식, 티켓 발권 업무,회계·전산·컴퓨터 활용에 대한 기본 지식
필요 기술	○ (테마파크 레일바이크 운영 지원) 멀티테스킹 능력, 티켓 예약 접수 시스템 활용 능력, 티켓 발권 업무 시스템 활용 능력, 고객 심리 파악 능력, 화술 능력(정확한 발음, 목소리, 톤 등), 기초 외국어 구사 능력, 회계·전산·컴퓨터 활용능력
직무 수행 태도	○ (테마파크 레일바이크 운영 지원) 꼼꼼한 업무 처리 태도, 서비스 마인드를 갖춘 태도, 매너있는 태도, 경청하는 태도
필요 자격
관련 자격증	○ 회계·전산·컴퓨터 활용
직업 기초 능력	○ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 정보능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리